候补购票自动抢票是怎么回事？

       一年一度的春运火车票正式开售。

按照网络和电话订票预售期30天计算，

2019年春运抢票大战于2018年12月23日拉开帷幕。

铁路部门预计，

2019年春运全国铁路将发送旅客超过4.1亿人次。

根据计划，2019年春运从1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天，比2018年春运要提前11天。

春运抢票一向火爆！势头堪比秒杀特价商品

抢不到票咋办？别慌！

为了尽可能满足旅客及时回家的需求，

除了增加各种热门路段的班次，

在购票方面，也增加不少“亮点”。

例如，推出了“候补购票”试点，

帮助未抢到票的旅客自动抢票。

中国铁路总公司有关部门负责人介绍，将根据春运特点，分别在春节前和春节后选取部分能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。

进行候补购票服务试点的车次进行候补购票服务试点的节前车次为

北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

什么是候补购票？候补购票如何实现自动抢票？

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。

当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。推出12306网站候补购票服务试点，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，实施铁路客运提质计划，创新售票服务方式，提升旅客购票体验的一项积极探索；也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增加的情况下，铁路部门推出的一项便民利民服务，目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷。

1个候补订单、2个相邻乘车日

不额外加收任何费用

选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

比起某些抢票网站的“收费加速包”来说，候补购票自动抢票更具有吸引力。

举个例子：

行程是北京→重庆

可以提交这样的一个候补订单

12月27日

G309（北京西—重庆北）二等座

G571（北京西—重庆西）一等座

12月28日

G309（北京西—重庆北）一等座

G571（北京西—重庆西）二等座

候补购票订单的提交、兑现时间

可自主设定终止兑现时间

候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

自愿申请候补购票服务

需进行人证一致性核验

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。

候补购票自动抢票进一步创新了铁路售票服务方式

12306网站候补购票服务试点进一步创新了铁路售票服务方式，有助于改善旅客购票体验；同时可以通过对候补数据的收集分析，及时掌握旅客实际购票需求，科学安排运力，在条件允许的情况下有针对性加开列车。铁路部门提醒广大旅客，候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。

第一时间没有抢到票，

还有五次“捡漏”的机会抢票

结合历年经验，记者梳理出了5个“捡漏”机会：

1、开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售。

2、开车前15天，是退票高峰期。

3、开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票。

4、一般22点到23点是退票高峰。

5、每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。

这份春运抢票的简易版的操作指南，

收好不谢！

需要注意的是，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，广大旅客应尽量就近选择代售点提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

附：春运订票时间表（请注意售票高峰期）